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Telemarketing o Telemarkeshit
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Según Horacio Marchand, consultor mexicano de mercadotecnia y algunos otros conocedores del área, el telemarketing o telemercadeo, es una de las funciones básicas del marketing, aunque Lamb y Lovelock lo marcan como una función de la promoción, en fin autores y conceptos van y viene . . .
Así que en palabras de apyo, el telemarketing es la función del tener una comunicación directa (vía telefónica obvio) con clientes, consumidores, clientes potenciales, reales, etc, esta puede clasificarse en:
Telemarketing Inboud: el consumidor o cliente llama a la empresa
Telemarketing Outboud: la empresa le llama al cliente para saber sobre algunos datos de su interés
Que a su vez se divide en in side y out side si la empresa cuenta con este dpto o esa función se la arrenda a una tercer empresa. . .
Pero el objetivo de este post no es dar una ejemplificación de estos conceptos . . . .
Si no el quejarme por el mal uso que se le da al telemarketing,
Apyo comiendo en la casa con mis hermanas
Suena el teléfono:
Litte Sister Apyo: safo
Sándwich Sister apyo: safo
apyo (tratando de decir safo mientras masticaba un pedazo de 20 kilos de milanesa)
Se para apyo auto mentándosela por haber llevado el inalambrico a la mesa:
TM: si buenas tardes bla bla bla bla, soy del banco bla, y ofrezco la tarjeta bla
Tiene ingreso mayores a no se cuanto y esta edad
Apyo: te soy sincero, no me interesa una tarjeta de crédito en este momento
tm: bueno algún persona en su casa que deseé esta tarjeta
apyo la neta, estamos comiendo y creo que por lo regular hablar a estas horas se me hace incomodo, así que gracias (mientras recordaba su milanesa enfriándose)
tm (voz de indignación) ahhh gracias, algún numero que des de alguien que le interese, no, no creo, gracias :D
Otros ejemplos de cuando mucho el lunes de la semana pasada
La venta nocturna de una tienda que tiene nombre de puerto ingles,
Situación apyo corriendo porque se le hacia tarde para no se donde carajos,
Ring ring
Apyo abre la maldita puerta, corre a la recamara y se avienta digno de 3era base de las grandes ligas sobre el colchón . . . . . grabadora . . . le recordamos que hoy es nuestra venta nocturna, . . . . apyo avienta el teléfono, ahh y ponen una maldita grabadora
Debrayes, Marketing
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Han escrito 18 comentarios de «Telemarketing o Telemarkeshit»
orion_
Martes 20 de junio, 2006 16:26.-
dejate de eso, a mi me ha pasado:
6:30am suena el telefono, contesto y me preguntan “cual de los candidatos cree que sea el mejor”, vayanse al ca$%#o, no se los dije pero lo pense, me limite a colgar, como friegan!!
carmilla
Martes 20 de junio, 2006 16:27.-
Es horrible, la vdd yo trabaje en avantel en el area de telemarketing por 3 mese y me parecia una crueldad, teniamos una base de datos viejisima, nos la pasabamos moliendo gente, ya para cuando iba a renunciar hacia las llamadas nadamas para molestar a la gente, ja,ja,ja, para desquitar las que me hacian a mi.
corazon
Martes 20 de junio, 2006 16:27.-
si odio eso! huy mas antes cuando recibias llamadas pára cambiar tus llamdas de larag distancia de compañia ¬¬
asstrid
Martes 20 de junio, 2006 16:28.-
U.U Y eso q no te han hablado a las 6 de la mañana eso si ya es crueldad y todo para la mentada tarjeta!!
apyo
Martes 20 de junio, 2006 16:29.-
recorde est:
hablamos de para saber porquien voatara:
apyo: claro, dime el nombre de la empresa, la consulto, estoy frente a la compu no me tardo ni 3 segundos
tm: no, no me se el nombre de la empresa
apyo. orale, chido, no pues así no te puedo decir :D
pd. estaba estudiando para un examen cuando me hablaron :S
- carmilla
Martes 20 de junio, 2006 16:29. -
ja,ja,ja,ja, yo ofrecia lineas de intenet , se llamaban netvoice de avantel, al neta estban bien guarras, luego ni tenian cobertura, estaban carisimas, y si cancelabas te salia en un ojo de la cara.
- asstrid
Martes 20 de junio, 2006 16:35. -
Ahhh y los q estan ahorita
Hola ….. estoy para diputado y quiero saber si cuento con su voto bueno son mas decntes hablan a las 8
torito
Martes 20 de junio, 2006 16:44.-
los de las tarjetas son los peores . y luego uno tiene que aplicar la de “ que parte de no me interesa su pinche tarjeta no me entendió? “ después de tres semanas de tratar de obligarme a adquirir la tal tarjeta con hartos beneficios .
se pasan . se que es su trabajo pero su estrategia es muy mala además que se arriesgan a frecuentes mentadas de madre .
- apyo
Martes 20 de junio, 2006 16:45. -
a las 6 de la mañana si se las miento asstrid, ahi ya son pasades de lanza!!
alaaa ando medio agresivo hoy jaja
- apyo
Martes 20 de junio, 2006 16:47. -
creo que habría una mejor una fuerza de venta aplicada a la venta de piso, o ventas personales, sería aprox el mismo costo, con mejores resultados
- carmilla
Martes 20 de junio, 2006 16:55. -
ush, si, nos decian que si nos mentaban la madre no importaba al fin y al cabo ni nos conocian, y que debiamos seguir insistiendo, la vdd me daba flojera insistir a lo tonto y si me decian que no colgaba luego luego.
- apyo
Martes 20 de junio, 2006 16:58. -
yo solo una temporada trabaje en telemarketing, pero era en un club social, me la llevaba más relax, pero yo estaba en el area de in boud así que era muy distinto
la gente es amable, porque por lo regular era para saber costos de memebresias o eventos, o dar recomendaciones, pero no me latería estar en out boud
ramselot
Martes 20 de junio, 2006 17:07.-
y son mas fieles que los mismos perros, por mas mentadas de menta que se les dice, siguen llamando,,,,
hace 2 horas me hablaronpara un seguro de vida 
OakLey
Martes 20 de junio, 2006 17:10.-
Creo que hay otros medios de comunicación más efectiva que el TeleMarketing, a mi en lo particular no me ha funcionado, los clientes o las personas que responden nunca tienen el humor o el tiempo suficiente para atenderte, y la persona encargada de efectuar las llamadas acaba por desesperarse…
Saludos hasta ApyoLanD…
Salam.
- apyo
Martes 20 de junio, 2006 17:17. -
estimado oakley, de acuerdo contigo totalmente, solo es cuestión de analizar las ventajas – desventajas que cada una implica y decidir la mejor para tús propositos
Shalom.
- carmilla
Martes 20 de junio, 2006 17:24. -
Pues no se porque , a mi no me gustan las ventas, ni que me ofresacan nada, si se me antoja lo compro y si no es porque no lo necesito, asique imaginense cuanto odiaba hacer esas llamadas, al final me sali porrquen e empezaron a regatear el pinchurriento sueldo
- OakLey
Martes 20 de junio, 2006 17:30. -
Si, por lo regular en ese tipo de puestos como que te evaluan por resultados, y para el que no está acostumbrado, prefiere un sueldo fijo, cuestión de enfoques, Si eres bueno para ventas sacas provecho y ganas lo que quieres…
pollo666
Martes 20 de junio, 2006 17:51.-
imaginense esto:
6:00 am, lunes, crudo despues de una fiesta, suena el telefono, pensando que es algo importante ya que esas llamadas por lo regular son para dar malas nuevas.
contesto con voz modorra, bueno!... nadie responde… hello?... dos segundos despues una grabacion:
Hola soy julana de tal y te invito a que veas la novela “x” ya que sera mi primera actuacion en tv…
ya encabronado dije: no mam… pinc.. weyes me vale ma… tu y tu rep.. novela yo ya ni tv veo…
si lo se ke era una grabacion pero con alguien tenia ke deskitarme..
