blog pirata

ATENTO tele-esclavos acosadores (SEGUNDA PARTE)

Eran  más de las nueve de la noche, estaba tranquilamente leyendo cuando sonó el teléfono. Del otro lado, la voz de una mujer que no esperó a que terminara yo el tradicional “Bueno…” para soltarme: “Esta es la última advertencia, si usted no paga lo que debe al banco, vamos a proceder a embargarlo y se meterá en muchos problemas con la ley”.

Claro que me enojé. Pero encontré también la oportunidad de sacar información. Le pregunté primero cuánto debía. Me respondió que yo lo sabía muy bien y que cualquier cantidad que fuera, tenía que ir, a la mañana siguiente, a pagar a la sucursal. Le pedí su nombre, el nombre del despacho y su teléfono. La licenciada no sé qué, del despacho, ya saben, Pérez, González, Rodríguez, otra vez Pérez y Asociados.

Cuando finalmente le dije que tenía el número equivocado, vino el contraataque. Le dije, de todo. De su irresponsabilidad, de su trato inhumano, de cómo pretendían amedrentar, amenazar y espantar a la gente que no cometió más delito que deberle al banco. Me colgó.

Si los bancos quieren así recuperar su cartera vencida, se están equivocando otra vez. Ya fue un error repartir como cartas de baraja las tarjetas de crédito a quien no podría pagarlas y ahora mandan a sus perros de ataque, en lugar de buscar negociar con los deudores. No es una historia similar a la del 95, pero como me recordó a los abogados que en ese entonces sí me hablaban y sí que me espantaban.

¿que hay detras del los hostigadores telefonicos empleados de los "Call Centers" que se dedican a molestar a los usuarios deudores de los bancos y otros servicios?

Esta es la continuacion del anterior post

Estos susodichos despachos no son abogados ni nada por el estilo, son empleados de los llamados call centers entre los cuales la compañia que tiene el mayor segmento del mercado en México es: ATENTO SERVICIOS SA DE CV.

A dichos empleados se les obliga a fingir que llamaban de la Procuraduría de Justicia o de despachos jurídicos para amedrentar a los deudores de tarjetas de crédito, les piden amenazar y tratar despóticamente a los clientes del banco, a fin de que salden sus deudas, sin importar que quien responda la llamada telefónica sea un niño.

Mientras laboran, tienen prohibido voltear, moverse de su lugar, saludar a sus compañeros e incluso hacer sus necesidades fisiológicas, ya que les cobran el tiempo que ocupan en éstas últimas.

Cuentan con un "break" de 15 minutos, pero no pueden pasar de ese tiempo, pues también deben reponerlo, además de que los obligan a firmar lo que llaman una "incidencia", que sirve para restar garantías a su trabajo.

Los operadores telefonicos reciben un sueldo quincenal de $1,440.00 quincenales. Sus horarios de entrada, que son diversos, a las 10 y 12 de la noche, 5 y 7 de la mañana, son estrictos y si se retrasan un solo minuto no los dejan entrar a trabajar.

También, por tales "incidencias", les solicitan entregar medicamentos "para formar el botiquín" y los mismos supervisores recetan a los trabajadores y les prohíben salir a recibir atención médica, servicio con el que no cuenta la empresa.

Laboran en condiciones dañinas para su salud física y mental, pues portan una diadema todo el tiempo, permanecen sentados la jornada completa y cubren horas extras sin pago alguno.

Afirman que quienes han acudido a las oficinas de Conciliación y Arbitraje para solicitar les devuelvan su empleo, pero se limitan a liquidarlos y los boletinan para que no puedan conseguir trabajo en ninguna otra institución de cobranza o telemarketing.A los Administrativos los amenazan, y todo aquel que se rebela, de inmediato pierde su empleo.

Irónicamente se hacen considerar de las empresas llamadas: "EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR", por supuesto, avalado por un sindicato comprado.

La citada empresa cuenta con diversas demandas por violación de derechos laborales en España. En 2001 llegaron a México y, un año después, a Pachuca, Hidalgo, Metepec y Ecatepec, Estado de México y Monterrey, Nuevo León ya que "la mano de obra es más barata".
 

Almacenado en Empleo, Investigacion [ Enlace | Dos es mejor que uno... supongo :/ ] del.icio.us Estrella este post