*Alarma! Persona difícil!* Estemos donde estemos, o hagamos lo que hagamos, siempre nos encontramos con personas "difíciles". Nos cuesta mucho relacionarnos con ellas: O son extremadamente quisquillosas; o parece no importarles nada; o no pueden ser molestadas; o son remarcablemente egocéntricas y desconsideradas... ¿Qué pasa con estas personas? ¿De qué planeta son? ¿Les place ser desagradables y poco cooperativas? ¿Cómo se puede ser tan insensible? ¿Están ciegas? ¿Qué necesitan para darse cuenta? ¿Qué problema tienen? Estas son algunas de las preguntas que solemos hacernos - y solemos hacer a los demás - acerca de estas personas. Evidentemente, tienen el potencial de quitarnos una enorme cantidad de tiempo y energía, al hacernos hablar y hablar de sus actitudes, pero (más que gastar muchísimo oxígeno)... nada parece cambiar! Cuando estamos junto a ellas no somos felices: nos encontramos sin opciones, resignados a que las cosas no mejoren y viviendo una frustración continúa, que no es buena para nuestro bienestar. Entonces, ¿qué podemos hacer? Existe un enfoque diferente. Uno que se centra en la manera en que estamos observando, y que está basado en la siguiente premisa: "_No conocemos cómo son las cosas, sólo sabemos cómo las observamos._" Cada uno de nosotros tiene su propia perspectiva de las situaciones que vive. Eso es todo lo que tenemos: _nuestra perspectiva_. Nuestra perspectiva son nuestras "interpretaciones". Reaccionamos, respondemos y operamos desde nuestra perspectiva... pero muy raramente somos conscientes de la perspectiva que tenemos acerca de alguien, ni de cómo ésta dirige nuestras conductas. Uno de los procesos de aprendizaje más poderosos que podemos emprender, comienza por mirarnos. Esto nos permite preguntarnos, en primer lugar, "¿cómo estamos observando las cosas?" y luego, "¿cómo llegamos a observarlas como lo hacemos?" Echemos una mirada, para ver de qué está compuesta nuestra perspectiva... Esencialmente está hecha de opiniones: acerca de "cómo pensamos que son las cosas", de "cómo deberían ser", y de "cómo podrían ser". El conjunto de esas opiniones, es la norma bajo la cual vivimos... A lo largo de nuestra vida, "tejemos" todas nuestras opiniones - de una manera muy coherente - dentro

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